物聯(lián)網(wǎng)（IoT）的發(fā)展促進了智慧城市的建設(shè)，現(xiàn)在將物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在建筑環(huán)境中落實，可以定制居民體驗，并對入住的居民采取大數(shù)據(jù)收集和分析，從而對運營管理提供更加有效的幫助決策。當物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進入酒店行業(yè)，那么就是智慧酒店的雛形，智慧酒店和智能酒店不同的一點就是多了物聯(lián)網(wǎng)建設(shè)，而智能酒店是很多智能設(shè)備的應(yīng)用。目前我國的酒店物聯(lián)網(wǎng)建設(shè)還處于實施的早期階段，但是其未來可期，重塑賓客在酒店的個性化體驗。

酒店距離賓客最近的就是客房，加大物聯(lián)網(wǎng)在酒店客房的建設(shè)；其次，物聯(lián)網(wǎng)在會議產(chǎn)品方面也有很重要的提現(xiàn)，幫助賓客辦公，比如開發(fā)配備觸摸屏和視頻墻的會議室，從而創(chuàng)造更多的互動體驗。會議室布線使用自動化系統(tǒng)，讓與會者可以通過單一設(shè)備控制各種房間元素，如投影儀、背景音樂、空調(diào)和電動窗簾等。

智慧酒店可以更好地提供賓客的個性化體驗，用科技連接賓客，將會讓酒店得到更多數(shù)據(jù)，從而為特定的賓客定制模式。在某些時候，智能科技可能會利用機器學習來了解特定人的習慣并進行預測。定制化的客人體驗也有可能推動品牌忠誠度，因為客人可能會更愿意住在一斤鬼知道他們喜歡和不喜歡的智慧酒店。一些提高安全性、檢測能源使用情況、改善某些運營人的智能就是最終可能會變得普通。

隨著智慧行業(yè)的發(fā)展，也會引發(fā)人們的一些擔憂，比如賓客隱私問題的泄露。智慧酒店能夠獲得類似于我們監(jiān)聽生活方式的數(shù)據(jù)，這可能會讓一些人趕到擔憂。因此，智慧酒店保護這些數(shù)據(jù)的能力是至關(guān)重要的。