酒店智能化是一個(gè)很廣的話題，也是隨著技術(shù)的不斷創(chuàng)新可以不斷探討的話題。而對(duì)于酒店而言，擁有更多、更智慧的智能控制系統(tǒng)更便于管理及運(yùn)營。下面我們就來看看智慧酒店管理運(yùn)營方案吧。

一、智慧酒店的意義

智慧酒店管理運(yùn)營方案給酒店和住客帶來的好處是多方面的，對(duì)于酒店來說：

1.利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)提升服務(wù)的同時(shí)，導(dǎo)入智能產(chǎn)品方案，打造智能化品牌特色，吸引潛在客戶，可以提升品牌溢價(jià)；

2.通過智能化的酒店管理系統(tǒng)，可以方便快捷的進(jìn)行酒店管理、優(yōu)化顧客入住流程，提升酒店工作效率；

3.通過智能化設(shè)備控制器系統(tǒng)，如智能取電控制、智能溫濕度調(diào)節(jié)等等，能夠大幅降低降低酒店運(yùn)營管理成本，提升酒店利潤率；

4.可以導(dǎo)入更多的個(gè)性化服務(wù)，如優(yōu)質(zhì)無線網(wǎng)絡(luò)、微信訂房/入住/退房、智能調(diào)節(jié)客房環(huán)境等，提升酒店服務(wù)水平和旅客滿意度，打造酒店核心競(jìng)爭(zhēng)力，提升回頭入住率；

5.打通酒店會(huì)員系統(tǒng)和無線網(wǎng)絡(luò)（詳情可了解信銳無線），配置后端的數(shù)據(jù)分析功能，可以生成會(huì)員習(xí)慣模型，對(duì)于酒店?duì)I銷決策和后續(xù)的會(huì)員營銷提供數(shù)據(jù)支撐。

對(duì)于住客來說：

1.在線訂房/推廣、智能化控制以及貼心的出行服務(wù)，讓旅客出行入住更加便捷；

2.智慧酒店建設(shè)可以讓旅客享受更舒適的住房環(huán)境、更人性化的客房服務(wù)，提升入住感受。

二、智慧酒店客房管理

客房智能控制系統(tǒng)是酒店客房實(shí)時(shí)信息管理軟件，提供對(duì)酒店客房狀態(tài)與信息進(jìn)行集中管理的軟件界面，它能通過以太網(wǎng)TCP/IP協(xié)議以Browser/Server（瀏覽器/服務(wù)器）模式訪問服務(wù)器數(shù)據(jù)庫，將房間狀態(tài)以各種直觀的交互的方式動(dòng)態(tài)顯示出來，從而方便了監(jiān)測(cè)和控制。

服務(wù)器操作系統(tǒng)可適應(yīng)多種平臺(tái)（UNIX，LINUS，WINDOWSNT4.0，WINDOWS2000SERVER），客戶機(jī)軟件(前臺(tái)、樓層、客房、工程、經(jīng)理等部門計(jì)算機(jī))可適用于簡(jiǎn)體中文WINDOWS98、2000、XP等平臺(tái)，圖形界面、形象直觀、上手容易、操作簡(jiǎn)單。

軟件基本功能如下：

可動(dòng)態(tài)顯示所有客房狀態(tài)（有人/無人、客人/服務(wù)員、故障房/待修、請(qǐng)即清理/請(qǐng)勿打擾、服務(wù)請(qǐng)求、已出租/待租、已預(yù)定等）。

客房狀態(tài)一旦發(fā)生變化軟件會(huì)自動(dòng)切換不同圖標(biāo)顯示，特殊圖標(biāo)還具有閃爍動(dòng)畫聲音等不同效果提示；

識(shí)別卡識(shí)別開門人身份，顯示房間內(nèi)有人無人、客人還是服務(wù)員；

實(shí)時(shí)顯示房間溫度，有溫度異常報(bào)警功能（圖標(biāo)會(huì)閃爍顯示）；

客房服務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析；

能夠?qū)崟r(shí)記錄客人請(qǐng)求服務(wù)及服務(wù)響應(yīng)的時(shí)間，設(shè)備故障狀況及故障排除時(shí)間等各種事件信息，并可設(shè)置查詢條件瀏覽所關(guān)心的信息；

可遠(yuǎn)程控制房間空調(diào)風(fēng)機(jī)，客人預(yù)定房間后或登記入住時(shí)，自動(dòng)打開指定房間空調(diào)，使客人進(jìn)入房間時(shí)，室內(nèi)溫度適宜；

所有樓層或指定樓層畫面任意切換，且可動(dòng)態(tài)顯示；

前臺(tái)、客服、工程等部門分別有各自的用戶名和權(quán)限，并在權(quán)限范圍內(nèi)監(jiān)控系統(tǒng)；

采用大型主流數(shù)據(jù)庫SQLServer，安全可靠。