酒店管理系統(tǒng)在我們現(xiàn)代酒店管理中，已經(jīng)成為不可或缺的輔助工具。面對(duì)現(xiàn)在市面上出現(xiàn)的眾多管理系統(tǒng)，作為酒店的管理者我們應(yīng)該怎樣來選出適合本酒店的系統(tǒng)呢？
　　首先，從酒店管理系統(tǒng)總體發(fā)展思路上來看:
　　第一，專業(yè)化。不要認(rèn)為只要是IT公司就可以開發(fā)酒店管理軟件系統(tǒng)。事實(shí)上，酒店管理軟件從總體策劃到正常運(yùn)轉(zhuǎn)是一個(gè)復(fù)雜而困難的專業(yè)化工程——如果沒有一定的酒店知識(shí)，就難以與酒店員工進(jìn)行良好的交流和合作；如果對(duì)酒店軟件的安裝、培訓(xùn)及維護(hù)缺乏經(jīng)驗(yàn)，就無法保障工程的順利實(shí)施和按時(shí)完成；還有就是不能提供長(zhǎng)期的系統(tǒng)維護(hù)和版本升級(jí)等問題。很多酒店引進(jìn)軟件失敗或軟件的使用效果不佳，其主要原因就在于此。

　　第二，穩(wěn)定性。一些酒店過分強(qiáng)調(diào)“二次開發(fā)”。當(dāng)然，并非不能進(jìn)行二次開發(fā)，我們強(qiáng)調(diào)的是不能在實(shí)施培訓(xùn)的同時(shí)進(jìn)行二次開發(fā)，否則無疑是一場(chǎng)災(zāi)難。我們希望酒店能夠理解并尊重軟件開發(fā)和實(shí)施的規(guī)律；酒店的合理需求可以落實(shí)到軟件中，但是需要時(shí)間，需要嚴(yán)謹(jǐn)充分的穩(wěn)定性測(cè)試。規(guī)范的做法是通過版本升級(jí)來實(shí)現(xiàn)功能的完善。某些功能暫時(shí)不能滿足酒店需求時(shí)，應(yīng)當(dāng)首先強(qiáng)調(diào)整個(gè)系統(tǒng)的穩(wěn)定性——系統(tǒng)穩(wěn)定一定是比功能完善更加重要的東西。還有一些酒店希望通過管理軟件來解決酒店的一切管理問題，這是不切實(shí)際的想法，一套軟件能做到的是固化管理流程、加強(qiáng)監(jiān)控、實(shí)現(xiàn)無紙辦公，并不能替代必要的人為參與。
　　第三，適用性。選擇，功能并非越多越好，應(yīng)該從酒店自身的管理精度以及雇員文化水平出發(fā)。一個(gè)龐大的系統(tǒng)往往會(huì)增加實(shí)施難度，拖延工程進(jìn)度，可能使整套系統(tǒng)難以投入運(yùn)行。事實(shí)上許多功能平時(shí)很少用到，或是無法與酒店的實(shí)際情況相適應(yīng)，求全責(zé)備很可能導(dǎo)致勞民傷財(cái)。對(duì)酒店來說，軟件投資是一個(gè)很重要的環(huán)節(jié)，應(yīng)當(dāng)避免對(duì)適用性欠考慮和投資過低造成性能下降這兩種傾向。
　　第四，服務(wù)性。重視酒店有關(guān)人員前期的學(xué)習(xí)培訓(xùn)。培訓(xùn)的目的是要求他們能夠上崗獨(dú)立操作、獨(dú)立思考和處理常見的問題。如果希望提高工作效率，如果希望減少使用過程中的誤操作，酒店工作人員必須認(rèn)真接受培訓(xùn)和考試，不是裝裝樣子。
　　第五，要正確對(duì)待“洋貨”與“國(guó)貨”。有很多酒店過分迷信國(guó)外知名品牌，認(rèn)為進(jìn)口的一定就是好的，貴的一定就棒，這是一種偏見。酒店管理軟件是用來搞好酒店內(nèi)部管理和提高對(duì)客服務(wù)品質(zhì)的，住店客人并不知道你用的是國(guó)產(chǎn)軟件還是國(guó)外軟件。因此不考慮酒店本身的實(shí)際情況，盲目追求軟件的高檔品牌顯然是不可取的。值得驕傲的是，現(xiàn)在我國(guó)自主開發(fā)的酒店管理軟件已進(jìn)入到五星級(jí)酒店，有的國(guó)際著名酒店集團(tuán)也已經(jīng)開始使用中國(guó)國(guó)產(chǎn)軟件。國(guó)產(chǎn)的優(yōu)秀酒店管理系統(tǒng)，在技術(shù)上并不落后于國(guó)外產(chǎn)品，在功能、性能上也可與國(guó)外產(chǎn)品相媲美，在售后服務(wù)、本地特色化方面更明顯優(yōu)于國(guó)外產(chǎn)品，現(xiàn)在主要的差距是在一些管理理念和軟件品牌上，但我認(rèn)為這只是時(shí)間問題罷了。相反，國(guó)產(chǎn)軟件更適合中國(guó)的國(guó)情，更能親切的服務(wù)我們本土的酒店.