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從營(yíng)銷(xiāo)角度來(lái)看酒店需要做哪些改造
時(shí)間:2021-03-02 09:34:33瀏覽次數(shù):

住宿自古有之,凡有人的地方都要歇息。酒店發(fā)展至今也經(jīng)歷過(guò)不少的改革。如今隨著智能化產(chǎn)品走進(jìn)我們生活,人們的思維方式也在受其影響著。物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展也驅(qū)使著人們使用更加智能的產(chǎn)品,節(jié)約時(shí)間,從而把精力跟時(shí)間投入到重要的工作和學(xué)習(xí)中去。


從營(yíng)銷(xiāo)角度來(lái)看酒店需要做哪些改造(圖1)


如果從營(yíng)銷(xiāo)層面分析酒店改造,有兩個(gè)大的方面需要注意,一是外部的酒店宣傳,其次是酒店的住宿條件以及服務(wù)。


近十年來(lái),互聯(lián)網(wǎng)OTA平臺(tái)的迅速普及,住宿業(yè)的OTA平臺(tái)佼佼者不多,前期基本上是攜程、藝龍、去哪兒三分天下,后來(lái)這三家通過(guò)資本并購(gòu)形成了我們?nèi)缃袼f(shuō)的“攜程系”,而隨著美團(tuán)點(diǎn)評(píng)、阿里飛豬的加入,如今在酒店市場(chǎng),形成了以“攜程系”、“阿里系”三足鼎立的局面,除此之外還有一些其他的小眾的OTA平臺(tái)進(jìn)入市場(chǎng)。酒店是為人群服務(wù)的,因此分析本酒店所屬人群變得相關(guān)重要,然后根據(jù)住宿人群尋找相應(yīng)的OTA平臺(tái)進(jìn)行宣傳則是最佳選擇。OTA平臺(tái)的出現(xiàn)為酒店導(dǎo)入了大量的人流量,流量是有了,我們還需要將人流量變成酒店的會(huì)員,通過(guò)賓客入住的頻率,檔次等等分析,減少酒店入住的流失率。


其次根據(jù)自身的實(shí)力對(duì)酒店進(jìn)行智能化改造,至于改造的重要性,在文章前面已經(jīng)說(shuō)過(guò)了,改善住宿條件以滿足賓客的需求,提升了賓客的個(gè)性化體驗(yàn),效益自然就上去了。我們可以做哪些改造呢?比如賓客登記我們可以采用人臉識(shí)別,自助登記減少因?yàn)榧倨谌藛T排隊(duì)??头康闹悄?a href="/index.php?m=home&c=Tags&a=lists&tagid=56" >客控可以采取語(yǔ)音控制房間內(nèi)的設(shè)備,窗簾的自動(dòng)打開(kāi)以及關(guān)閉,空調(diào)的溫度調(diào)節(jié),燈光的亮度根據(jù)夜晚的時(shí)間以及賓客的需求調(diào)整亮度等等。酒店的服務(wù)人員做好向?qū)?,讓賓客有一種賓至如歸的感覺(jué)。溫暖的服務(wù)加上高端的智能物聯(lián)網(wǎng)科技,賓客的舒適度會(huì)增加不少。


從營(yíng)銷(xiāo)方面來(lái)看,酒店的改造應(yīng)該是以上兩個(gè)方面的,做好外部宣傳,同時(shí)提高酒店的品質(zhì),酒店的效益也會(huì)逐年遞增。


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