隨著人們生活水平的提高,互聯(lián)網(wǎng)科技融入生活,外出的朋友們對(duì)酒店的要求也越來(lái)越高,外出住宿古往今來(lái)有之?,F(xiàn)代社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,帶來(lái)了世界旅游、商務(wù)的興旺,酒店行業(yè)也發(fā)展迅速,越來(lái)越豪華,但是人們對(duì)此要求不僅限于此,因此智能化改造迫在眉睫,人們憧憬智慧酒店,智慧酒店的星辰大海,不可限量。
一個(gè)好的智慧酒店擁有一套完善的智能化系統(tǒng),通過(guò)數(shù)字化與網(wǎng)絡(luò)化實(shí)現(xiàn)酒店數(shù)字信息化服務(wù)技術(shù),綜合服務(wù)顧客的住宿、餐飲、娛樂(lè)、休閑等大體量。那么如何改造傳統(tǒng)的酒店打造成智慧酒店,應(yīng)該從以下五個(gè)方面聯(lián)手打造。
1. 住客入住的智能化
自助入住機(jī)可以讓賓客使用人臉識(shí)別自助入住,獨(dú)立完成登記、開房、續(xù)住和結(jié)賬,無(wú)需酒店服務(wù)人員幫助,方便快捷,客人入住可以做到來(lái)無(wú)影去無(wú)蹤,其隱私也得到保護(hù)。
2.門禁系統(tǒng)的智能化
當(dāng)賓客到達(dá)房門口,可以使用手機(jī)掃碼或者識(shí)別入住,無(wú)需房卡,它是解決重要部門出入口實(shí)現(xiàn)安全防范管理的有效措施。既方便了管理,也給賓客一個(gè)好的體驗(yàn),不用擔(dān)心房卡丟失或者找不到。
3.室內(nèi)取電的智能化
通過(guò)手機(jī)控制或者室內(nèi)語(yǔ)音機(jī)器人控制房間內(nèi)的取電功能。
4.展示體系的智能化
通過(guò)房間內(nèi)的語(yǔ)音機(jī)器人或者賓客手機(jī),控制電視,通過(guò)電視屏幕,展示體系分為兩類,一類是向客人展示自己酒店的資料與服務(wù),例如酒店的發(fā)展歷程、分支網(wǎng)絡(luò)、企業(yè)文化、酒店服務(wù)、特色菜系,方便客人了解;第二類是向客人展示當(dāng)?shù)氐牡胤教禺a(chǎn)、風(fēng)土人情等城市信息,節(jié)省客人查閱的時(shí)間。
智慧酒店的建設(shè)是一項(xiàng)長(zhǎng)期而艱巨的系統(tǒng)工程,它所涉及的不僅是技術(shù)問(wèn)題,更是管理問(wèn)題;不是短期建設(shè)問(wèn)題,更是長(zhǎng)期運(yùn)營(yíng)問(wèn)題。
酒店的智能化轉(zhuǎn)型是一項(xiàng)長(zhǎng)期的系統(tǒng)工程,大多數(shù)我們還在摸索,它涉及的不僅是技術(shù)的問(wèn)題,如何利用好科技對(duì)賓客產(chǎn)生更好地服務(wù)體驗(yàn)才是重中之重。