隨著科技日益深入我們生活，服務業(yè)的智能改造也走上了日程。酒店領域引進了人工智能。顧客也希望在新型的酒店可以有更佳的體驗。因此含智能元素的酒店已經(jīng)已經(jīng)是所有酒店人認可的一種改造方式。

所謂智慧酒店，是指利用云計算、大數(shù)據(jù)、人工智能等新一代信息技術，通過酒店內(nèi)各類信息的自動感知、及時傳送和數(shù)據(jù)挖掘分析，從而滿足客人個性化需求，并幫助酒店達成開源、節(jié)流、增效的目的，具體而言，有以下幾個方面：

酒店的智能化升級改造可幫助提升酒店帶來的管理效率的提升。酒店人可以通過操作智能化的云管理平臺實現(xiàn)對酒店設備和客房的智能管理，在大數(shù)據(jù)平臺上，可以手機酒店的相關數(shù)據(jù)，如入駐數(shù)據(jù)、英雄啊數(shù)據(jù)。在這個基礎上，對所有數(shù)據(jù)進行整合分析，從而實現(xiàn)對未來營銷的預測，進一步精準營銷，提高酒店的入住率。

在酒店管上讓管理者由被動變?yōu)橹鲃佑绕潢P鍵。例如：系統(tǒng)自動巡檢設備運行狀況、故障預警、遠程升級等不僅會提升酒店的管理，還會減少客人對酒店的投訴，提升酒店的口碑。

其次在降低酒店運維成本方面也是起了很大作用。。酒店可借助大數(shù)據(jù)進行能耗數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分析，智能節(jié)能降耗，從而打造綠色、低碳的客房。不僅如此，通過模塊自檢、設備巡檢以及系統(tǒng)遠程升級，可降低酒店的運維成本等。

再如，通過建設智能化的無線客控系統(tǒng)，在安裝方面更加自由、便捷，無需重新布管、布線，僅需要布設強電零線火線，為酒店節(jié)省人工及材料成本，酒店無需停業(yè)即可完成智慧升級。

最后，打造智慧酒店，還可大大提升用戶的入住體驗，提高酒店的入住率以及客人的滿意度。

當酒店的智能升級改造成功，只是完成了科技的改造，科技為表，服務為里，智能化升級并不是不需要服務的人，這個時候酒店人有了更多的時間為顧客服務，做引導。一家有溫度的智能酒店何愁生意不好呢？

我們來預想下這樣的場景，顧客需要入住酒店，在前往的途中，打開手機通過微信訂房或者OTA平臺預訂好房間，進入酒店大廳，通過自助入住機人臉識別，在工作人員的協(xié)助下做好登記。走到房門口，通過手機開鎖，打開房門后，燈光自動打開，窗簾自動拉開，背景音樂也是您想聽的音樂，空調調至適宜的溫度，電視也自動打開，選擇您喜歡的節(jié)目，躺在床上舒緩一天的疲憊。還可以通過房間內(nèi)的智能語音設備或者機器人，進行語音交互控制。讓您體驗舒適與智能化并存，出行不再無聊。隨后手機一間退房，快捷省事。

因此，智能化的升級改造對酒店提高管理行之有效，酒店管理者也應該高度重視讓其發(fā)揮最大用處，讓智能化技術為精細化管理裝“引擎”，通過技術的應用，強化服務全過程的靈活、高效與精確性，從而賦予產(chǎn)品更加溫暖、親切周到和自然流暢的價值體驗。