什么是智慧酒店一問?智慧酒店就是應(yīng)在每一個關(guān)系到客人的環(huán)節(jié)上都實現(xiàn)智慧化,比如客人用餐、入住、會議、休閑等節(jié)點實現(xiàn)智慧化。用餐上應(yīng)用客房點餐系統(tǒng)、餐廳iPad點餐等。
什么是智慧酒店二問?一個智慧酒店應(yīng)在客人用餐、入住、會議、休閑等環(huán)節(jié)實現(xiàn)智慧化。用餐上應(yīng)用客房點餐系統(tǒng)、餐廳iPad點餐等;在入住環(huán)節(jié)便捷,酒店客房管理系統(tǒng)讓客人快速入住快速結(jié)賬;酒店會議系統(tǒng)非常完善,可滿足無線傳輸、信息發(fā)布等互動需要。此外酒店聲學、AV、舞臺燈光領(lǐng)域也應(yīng)應(yīng)用智慧化措施。換句話說,智慧酒店的生命力在于提升服務(wù)和管理水平、降低人工和能耗成本。因此完整的智慧酒店必須在提升消費體驗、節(jié)能降耗、降低人工諸方面都有所建樹。智慧酒店的服務(wù)可以在手機預(yù)訂、360度實景選房、網(wǎng)上付費、領(lǐng)取智能房卡、入住智慧房間的全過程,在入住環(huán)節(jié)便捷,酒店客房管理系統(tǒng)讓客人快速入住快速結(jié)賬,并且最快進入住房舒適狀態(tài);酒店要滿足無線傳輸、信息發(fā)布等互動需要等等。
智慧酒店需要考慮3點:
1、提升客人的入住體驗,提高酒店的入住率以及客人的滿意度。
在前往酒店的途中,就可以通過手機預(yù)訂好房間,通過手機開鎖,打開房門后,燈光自動打開,窗簾自動拉開,音樂自動響起,空調(diào)自動調(diào)至適宜的溫度,電視也自動打開,躺在床上舒緩一天的疲勞。還可通過房間內(nèi)的智能語音設(shè)備或者機器人,進行語音交互控制,既方便又充滿樂趣,讓出行不再無聊。手機一鍵退房,快捷省事。
2、易于酒店管理。
酒店管理人員通過云客控管理平臺,可實現(xiàn)對酒店設(shè)備和客房的智能管理,通過大數(shù)據(jù)管理平臺,收集酒店入住數(shù)據(jù)、營銷數(shù)據(jù)以及云客控平臺數(shù)據(jù),對所有數(shù)據(jù)進行整合分析,從而實現(xiàn)對未來營銷的預(yù)測,精準營銷,提高對客人的服務(wù)等。
對酒店而言,不論是什么解決方案,讓管理由被動變?yōu)橹鲃邮顷P(guān)鍵。比如:故障預(yù)警、遠程升級等,這些不僅會提升酒店的管理,還會減少酒店的投訴,提升酒店的口碑。
3、降低運營成本。
總結(jié):智慧酒店能夠讓入住酒店的客人可以根據(jù)自己的喜好選擇燈光效果,遠程控制房間溫濕度,還有語音控制,結(jié)合了尖端科技與人性化設(shè)計的智能家居正在從創(chuàng)意概念一步步轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實,給酒店帶來更人性化的體驗。進門燈光自動開啟,語音控制房間里面的設(shè)備,房間也調(diào)節(jié)到舒適的溫度,窗簾也自動打開或關(guān)閉,離店時候,可以通過自助機直接插入房卡退房等。
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